Zinsser-Expert Rob, At your service
Ben je al geregistreerd als Zinsser Hero? Dan kan je een beroep doen op de professionele kennis van onze ervaren Zinsser-experts. Rob is een van die experts. Hij legt je graag uit waarvoor je bij hem en zijn collega’s terechtkan.
Rob werkt al meer dan 22 jaar als verf- en primer-expert. Samen met zes collega’s bemant hij de Technical Services-dienst van Zinsser. Rob: “Wij zijn verantwoordelijk voor de technische en praktische ondersteuning in Nederland en België. Zie ons als producttechnische adviseurs: we verlenen advies over de juiste keuze en het gebruik van onze producten. We kennen het Zinsser-assortiment dus door en door.”
Een antwoord op al je vragen
Dankzij het Zinsser Hero-programma pluk ook jij de vruchten van die deskundige knowhow en ondersteuning. Rob: “Heb je als Zinsser Hero een vraag, dan kan je rechtstreeks contact met ons opnemen. We beantwoorden algemene vragen over ondergronden en het gebruik van onze producten, maar geven evengoed advies bij concrete projecten. We helpen je voor, tijdens en zelfs na afloop van een opdracht.”
De verscheidenheid aan vragen die Rob en z’n collega’s binnenkrijgen, blijkt ook uit de voorbeelden die hij aanhaalt: “Dat gaat van ‘Kan ik Zinsser Cover Stain gebruiken op een muur met vochtvlekken?’ over ‘Mijn opdrachtgever wil niet dat ik een oplosmiddelhoudende primer gebruik, welke alternatieven heb ik?’ tot ‘Voor mijn volgende klus zou ik graag spuitapparatuur gebruiken, wat raad je aan?’
"
Je kan met al je vragen bij ons terecht, van algemene vragen over het gebruik van onze producten tot concrete vragen over een bepaald project.
Rob, technisch expert bij Zinsser
"
Mee met het laatste Zinsser-nieuws
Technische experts als Rob zijn ook goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen Zinsser. “Die info spelen we uiteraard ook door aan Zinsser Hero’s”, zegt hij. “Door Zinsser Hero te worden, ben je als eerste op de hoogte van alle nieuwigheden: over het Zinsser-merk, over onze producten, over de applicatie van onze producten enz. Zo kan je op een eenvoudige, maar gerichte manier je kennis op peil houden.”
Altijd makkelijke te bereiken
Zinsser Hero’s kunnen via meerdere kanalen een beroep doen op Rob en zijn collega’s: “We zijn makkelijk bereikbaar. Je kan het contactformulier gebruiken op onze website, ons een WhatsApp-bericht sturen of ons telefonisch bereiken via onze klantendienst. Daar kan je je vraag achterlaten voor een terugbelverzoek, of je wordt direct doorverbonden. Indien nodig, komen we ook ter plaatse om een analyse te maken of samen te kijken hoe we een schilderobstakel uit de wereld kunnen helpen.”
"
Doe grondig, voorbereidend onderzoek voor je een offerte opstelt of een verfklus aanvaardt. Stel vragen aan de opdrachtgever en ga ter plaatse als dat kan.
Rob, technisch expert bij Zinsser
"
De gouden tip? Voorbereid zijn!
Dankzij zijn lange staat van dienst, heeft Rob intussen haarfijn inzicht in de problemen waar schilders vaak tegen aanlopen, en gelukkig ook de daarbij horende oplossingen. “Als er problemen ontstaan nadat de laatste verflaag aangebracht werd, denk aan verkleuringen of onthechtingen, wijt men dat vaak aan die laatste verflaag”, geeft hij als voorbeeld. “Onterecht, want in bijna alle gevallen ligt het probleem bij de ondergrond.”
Robs belangrijkste tip aan schilders is dan ook om grondig, voorbereidend onderzoek te verrichten voor ze een offerte opstellen of een verfklus aanvaarden. “Stel vragen aan de opdrachtgever en ga ter plaatse als dat kan. Krab met een breekmesje op de te verven ondergrond. Gebruik eventueel een vochtmeter om te bepalen hoe vochtig de ondergrond is. Op basis van die informatie kan je dan het meest geschikte Zinsser-product kiezen uit ons ruime assortiment. Daarnaast schept zo’n voorbereidend bezoek ook vertrouwen bij de opdrachtgever”, geeft Rob mee.
"
Je kan ons via meerdere kanalen contacteren. Je kan het contactformulier gebruiken op onze website, ons een WhatsApp-bericht sturen of ons bellen via het nummer van de klantendienst.
Rob, technisch expert bij Zinsser
"
De favoriet van Rob
Als we Rob tot slot naar zijn favoriete Zinsser-product vragen, hoeft hij niet lang na te denken: Zinsser AllCoat Exterior. “Omdat het zo ontzettend veelzijdig is en een zeer mooi resultaat geeft op allerlei oppervlakken: muren, gevels, houten gevelbetimmeringen, noem maar op. Je kunt er ook heel mooi langs randen mee schilderen.”
